Orientation vers une agence · Québec
Enquête d’assurance
Un dossier d’assurance peut nécessiter de reconstituer une chronologie ou d’examiner une incohérence précise. Présentez la question factuelle à éclaircir et votre rôle dans le dossier pour rechercher une agence adaptée.
Votre demande est d’abord examinée par l’éditeur d’Enqueteur-prive.ca. Une transmission à une agence fait l’objet d’un accord distinct.
Décrire l’écart à vérifier sans préjuger du résultat
Une différence entre deux dates, une déclaration et un document ou plusieurs versions d’un événement peut justifier une demande de clarification. Elle ne permet pas, à elle seule, de déterminer son origine ni de conclure à une fraude.
Expliquez quels éléments se contredisent et pourquoi leur vérification serait utile. La première proposition devrait permettre de comprendre la période examinée, les démarches envisagées et la question à laquelle le rapport devra répondre.
Préparer un résumé utile au dossier
- Votre qualité : assureur, représentant, assuré ou autre intervenant.
- La nature générale de la réclamation, sans numéro de police ni donnée sensible.
- Les faits ou documents qui présentent une incohérence.
- La période, la région et les échéances pertinentes.
- Le destinataire prévu du livrable et le résultat factuel recherché.
Indiquez les catégories de pièces déjà disponibles, sans joindre de dossier médical, financier ou personnel au premier message. L’agence examinera les renseignements nécessaires, les accès à prévoir et le moyen approprié pour transmettre les pièces.
Choisir une première démarche adaptée
La revue de documents, la comparaison de versions et les observations sur le terrain ne répondent pas aux mêmes questions. Demandez pourquoi chaque démarche proposée serait utile et quelles limites pourraient empêcher de traiter certains points.
Lorsqu’une observation sur le terrain est envisagée, la page surveillance et filature aide à préparer les questions sur les périodes, les déplacements et les suivis. Le choix de cette méthode reste à examiner avec l’agence selon le dossier.
Que demander dans le rapport?
Faites préciser comment seront distingués les faits constatés, les déclarations recueillies et les éléments restant incertains. Une chronologie devrait permettre de repérer les sources utilisées, les contradictions et les points non vérifiés.
Convenez du format, des destinataires, des suivis et des conditions d’un éventuel complément de mandat. Pour préparer cet échange, consultez les étapes générales d’une enquête.
Exemple de premier message
Enqueteur-prive.ca vous aide à préciser la demande et à rechercher une agence adaptée. L’agence confirme sa disponibilité, la portée, ses tarifs et ses conditions avant d’accepter le mandat. Le formulaire ne constitue pas un contrat.